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營銷和服務人員培訓工作取得良好效果
來源:湖北江漢石油儀器儀表股份有限公司 日期:2015-03-04 瀏覽:2620次

       營銷和服務人員培訓作為新年首個培訓項目,在培訓的內容和方法上做出創新,取得了良好的培訓效果。
       這次培訓,人均理論和操作學習近30個學時。主要以公司新產品為主,結合10多種常規產品,對營銷人員的培訓,以了解新產品性能為主,輔之以營銷方法電教片,幫助他們更多地熟悉公司產品,提高推銷技能。對服務人員的培訓,以實際操作為主,輔以專業理論,教師在講透產品技術要求的基礎上,對產品的安裝、調試、故障判斷與排除方法,做出詳細指導,幫助他們掌握維護技術。
       本次培訓工作較之以往更為系統具體,學員們學得十分認真。本次培訓除了常規的理論筆試,在操作考核和推銷考核方面,都采取了個性化的考核形式。業務經理就所培訓的產品隨機選取部門經理級以上人員為推銷對象,進行模擬推銷,由模擬“甲方”對被考核者做出評價;服務人員的考核通過抽取“問題產品”,對故障進行判斷和維修的方式,由相應的產品設計人員對被考核者做出評價。
       公司制定了《現場服務崗位技能考核管理試行辦法》,將給服務人員提供“考核升級、職業晉升”的通道,同時對技能取酬做出評價約束,并執行動態管理。24名服務人員分別參加了1-7類產品的技能水平考核,考核成績將作為薪酬調整的依據。

技術人員講解產品


考試現場


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